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    주문한 제품을 반품하고 싶어요.

    작성자 라보드레(ip:)

    작성일 2020-05-26

    조회 205

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    내용

    [제품 하자를 제외한 반품 건의 경우]

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    Q. 구매 시 배송비를 결제하셨나요?

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    따라서 왕복 배송비 5,500원이 청구되는 점 양해 부탁드립니다. (기본 배송비 기준)


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    *하자 없는 정상 제품의 반품 시에도 왕복 배송비 5,500원을 고객님께서 부담하셔야 합니다. (기본 배송비 기준) 


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    (교환 불가능한 경우)

    ▪  상품 수령일로부터 8일 이상의 시간이 지난 경우

    ▪  제품 상자 개봉, 본품 개봉, 제품의 사용하여 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우

    ▪ 고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우 (상품 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)


    ▪ 사전 교환/반품 신청 없이 물품만 보내신 경우

    ▪ 반품/교환 시 고객님의 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우 교환/반품 불가능





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    물품을 인도받은 날로부터 14일이내의 오배송/누락/파손/불량으로 판단하신 경위 사진을 고객센터 또는 Q&A를 통해 첨부하여 주시면, 더욱 신속하게 교환 처리하여 드리겠습니다. 

    불량 판정 시 판매자가 수거·접수부터 무상으로 교환을 진행하여 드립니다. 


    (반품 불가능한 경우)

    ▪ 고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우(상품 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

    ▪ 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

    ▪ 1개월 이상의 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우


    ▪ 사전 교환/반품 신청 없이 물품만 보내신 경우

    ▪ 오배송된 상품이라도 제품을 사용하셨을 경우

    반품/교환 시 고객님의 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우 

       




    [환불 방법 안내]

    배송비는 라보드레 계좌로 직접 입금으로 진행 가능합니다.

    계좌이체나 무통장입금으로 구매하신 경우, 환불 시 배송비를 제외한 차액을 입금드립니다.

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    [교환 및 반품 주소]

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    ※ 기타 관련 소비자 피해 보상의 처리, 재화 등에 대한 불만 처리는 소비자 분쟁 해결 기준에 따릅니다.






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