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by 라보드레
2020-05-26

[제품 하자를 제외한 반품 건의 경우]

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A. 환불 시 택배비에 대한 부분 결제 취소가 불가하므로, 전체금액이 취소됩니다.

따라서 왕복 배송비 5,500원이 청구되는 점 양해 부탁드립니다. (기본 배송비 기준)


*무료 배송 적용 주문건의 경우 왕복 배송비 5,500원이 청구됩니다. (기본 배송비 기준) 

*하자 없는 정상 제품의 반품 시에도 왕복 배송비 5,500원을 고객님께서 부담하셔야 합니다. (기본 배송비 기준) 


해당 상품 구매 시 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 상품 교환/반품 시 함께 보내주셔야 합니다.


(교환 불가능한 경우)

▪  상품 수령일로부터 8일 이상의 시간이 지난 경우

▪  제품 상자 개봉, 본품 개봉, 제품의 사용하여 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우

▪ 고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우 (상품 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)


▪ 사전 교환/반품 신청 없이 물품만 보내신 경우

▪ 반품/교환 시 고객님의 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우 교환/반품 불가능





[받으신 제품의 오배송/누락/파손/불량(하자)로 인한 반품일 경우]

물품을 인도받은 날로부터 14일이내의 오배송/누락/파손/불량으로 판단하신 경위 사진을 고객센터 또는 Q&A를 통해 첨부하여 주시면, 더욱 신속하게 교환 처리하여 드리겠습니다. 

불량 판정 시 판매자가 수거·접수부터 무상으로 교환을 진행하여 드립니다. 


(반품 불가능한 경우)

▪ 고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우(상품 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

▪ 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

▪ 1개월 이상의 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우


▪ 사전 교환/반품 신청 없이 물품만 보내신 경우

▪ 오배송된 상품이라도 제품을 사용하셨을 경우

반품/교환 시 고객님의 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우 

   




[환불 방법 안내]

배송비는 라보드레 계좌로 직접 입금으로 진행 가능합니다.

계좌이체나 무통장입금으로 구매하신 경우, 환불 시 배송비를 제외한 차액을 입금드립니다.

카드결제로 구매하신 경우, 왕복 배송비 입금 확인 후 결제 취소로 진행 됩니다. (환불 시 택배비에 대한 부분 결제 취소가 불가한 점 양해 부탁드립니다.)


교환 시 보내주시는 제품에 현금을 동봉하시는 경우, 유실 등으로 인하여 처리가 어려울 수 있으므로 해당 내용을 먼저 Q&A를 통해 요청주시면 상세 절차를 안내하여 드리겠습니다. 




[교환 및 반품 주소]

17079 경기도 용인시 기흥구 한보라2로 11 (보라동) 랜드빌3, 402호




※ 기타 관련 소비자 피해 보상의 처리, 재화 등에 대한 불만 처리는 소비자 분쟁 해결 기준에 따릅니다.






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